Aquí os pongo un enlace a la guía que ofrece EducaMadrid para instalar el correo.
Guia_rapida_cliente_de_Correo_de_EducaMadrid
Parece ser que da menos problemas copiando el correo y la contraseña y pegando que si la escribís. Y es mejor usar el ordenador que la tableta o el móvil. Es importante tener en cuenta que la red estará saturada en muchos momentos, se supone que será más fácil activarlo por las tardes.
Un saludo y suerte.